Valt je Mac of de reparatie onder garantie dan zullen we geen onderzoekskosten in rekening brengen.
Valt de behandeling niet onder garantie dan brengen we onderzoekskosten in rekening. Dit omdat onze reparatiespecialisten grondig onderzoek moeten doen om de oorzaak van het probleem te achterhalen. In veel gevallen kunnen wij jouw device onder garantie repareren, ook als jouw device niet bij Amac is aangeschaft. Je kunt jouw device met de aankoopbon bij ons inleveren en als het apparaat binnen de garantietermijn zit regelen wij de rest! Als jouw device buiten garantie valt of kapot is gegaan door een beschadiging (denk aan een val/stoot of een glas water) dan ontvang je van ons een prijsopgave met de herstelkosten. Onderzoekskosten worden dan verrekend met de herstelkosten.

Je MacBook wordt opgestuurd naar onze centrale technische dienst in Utrecht, waar we na ontvangst aan de slag gaan om zo snel mogelijk jouw probleem te verhelpen. Op het moment dat we de benodigde onderdelen binnen hebben gaan we direct over tot reparatie.
We streven ernaar om je apparaatmet de dagelijkse zending aan het eind van de dag naar de door jou gekozen winkel retour te sturen.

De reparatieduur wordt wekelijks met ons winkelpersoneel gedeeld. Vraag daarom altijd bij het inleveren naar de actuele reparatieduur.

Of jouw data bewaard blijven is afhankelijk van het device dat je inlevert en de aard van het probleem. Omdat steeds meer onderdelen geïntegreerd zijn op het moederbord, zoals opslag en geheugen, kan het zijn dat data verloren gaan als er een defect aan deze onderdelen is. Zorg dus dat je een goede back-up maakt, bijvoorbeeld in iCloud of op een externe harde schijf. Heb je hulp nodig bij het maken en/of terugzetten van een goede back-up? Via Amac Support zijn we je graag van dienst!

Je privégegevens blijven privé. Onze monteurs hebben geen toegang tot je systeem en hebben dit ook niet nodig. iPhones, iPads, iPods en Macs kunnen opgestart worden in een speciale diagnosemodus waarin wij alleen de hardware(onderdelen) kunnen testen.