Terug naar overzicht

Thuisbezorgen & Afhalen

Snel naar:


Thuisbezorgen

Bij Amac wordt jouw online bestelling altijd gratis thuisbezorgd. Amac werkt hiervoor samen met PostNL en Trunkrs. Aan welke bezorger we jouw bestelling aanbieden, hangt af van het moment van bestellen.

Meestal zullen we je bestelling aan PostNL aanbieden. Maar plaats je je bestelling op maandag t/m vrijdag na 20:00 of op zondag na 15:00? Dan wordt je pakket de volgende dag thuisbezorgd door Trunkrs. Trunkrs bezorgt tussen 17:00 en 22:00 en natuurlijk is ook deze bezorging gratis. In de tabel hieronder vind je wanneer je je pakket kunt verwachten.

Afhankelijk van het formaat van je bestelling en de bestelwaarde, kan deze als briefpost of als pakket bezorgd worden. Het levermoment kan verschillen tussen deze twee verzendopties en is daarbij ook afhankelijk van de dag dat jouw bestelling door ons aangeboden wordt aan PostNL of Trunkrs. Voor een algemeen overzicht van de bezorgdagen van PostNL, bekijk ook de PostNL-klantenservicepagina.

Levertijden

Jouw online bestelling wordt volgens onderstaand schema thuisbezorgd, mits deze:

Besteld op Levering (pakket) Levering (briefpost)
Maandag Dinsdag voor 22:00 Dinsdag voor 22:00
Dinsdag Woensdag voor 22:00 Woensdag voor 22:00
Woensdag Donderdag voor 22:00 Donderdag voor 22:00
Donderdag Vrijdag voor 22:00 Vrijdag voor 22:00
Vrijdag voor 20:00 Zaterdag voor 21:30 Zaterdag voor 18:00
Vrijdag na 20:00 Maandag voor 21:30 Dinsdag voor 18:00
Zaterdag Maandag voor 21:30 Dinsdag voor 18:00
Zondag voor 15:00 Maandag voor 21:30 Dinsdag voor 18:00
Zondag na 15:00 Maandag voor 22:00 Maandag voor 22:00


Leveringen op postbusadressen
Voor pakketten die moeten worden bezorgd op een postbusadres gelden soms iets andere levertijden. Het gaat hier om de pakketten die op maandag t/m vrijdag tussen 20:00 en 23:59 worden besteld, en zondag tussen 15:00 en 23:59. Deze worden niet de dag erna bezorgd, maar de dag dáár na.

Besteld op Levering (pakket)
Maandag tussen 20:00 en 23:59 Woensdag voor 21:30
Dinsdag tussen 20:00 en 23:59 Donderdag voor 21:30
Woensdag tussen 20:00 en 23:59 Vrijdag voor 21:30
Donderdag tussen 20:00 en 23:59 Zaterdag voor 21:30
Zondag tussen 15:00 en 23:59 Dinsdag voor 21:30

Bezorging per briefpost

Bestellingen die klein genoeg zijn voor de brievenbus én beneden een bepaalde bestelwaarde, worden als briefpost geleverd.

Verzendbevestiging
Zodra wij je bestelling in het magazijn verwerkt hebben, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail. Je bestelling wordt dan dezelfde dag nog aangeboden aan PostNL.

Track & Trace
Bij briefpost is er geen Track & Trace mogelijk, maar via de PostNL-app kan je wel 's ochtends al zien of en zo ja, welke post er naar je onderweg is. Lees ook de pagina 'Ontvang ik vandaag post?' van PostNL.

Wanneer je niet thuis bent
Je hoeft niet thuis te zijn bij het bezorgmoment, omdat het pakketje in de brievenbus past.

Bezorging per pakket

Bestellingen die te groot zijn voor de brievenbus óf boven een bepaalde bestelwaaarde, worden via de pakketdienst van PostNL of Trunkrs geleverd.

Verzendbevestiging
Zodra wij je bestelling in het magazijn verwerkt hebben, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail. Je bestelling wordt dan dezelfde dag nog aangeboden aan PostNL of Trunkrs.

Track & Trace
Zodra wij het pakket aan PostNL of Trunkrs aangeboden hebben, ontvang je van PostNL of Trunkrs een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je je bestelling volgen. Wordt je pakket bezorgd door Trunkrs? Dan kun je via de klantenservice tot vlak voor het bezorgmoment een bericht doorgeven aan de chauffeur.

Wanneer je niet thuis bent
Indien je niet thuis bent bij het bezorgmoment, zijn er de onderstaande mogelijkheden. Voor meer informatie over een PostNL-bezorging, lees ook de pagina 'Niet thuis bij bezorging pakket' van PostNL. Trunkrs neemt contact met je op om een nieuw bezorgmoment te plannen.

  • Vaak is het mogelijk om nog vóór de bezorgpoging een ander bezorgmoment te kiezen. Dit doe je via Track & Trace van PostNL of via de klantenservice van Trunkrs.
  • PostNL geeft je pakket bij een mislukte bezorgpoging af bij de buren. Lukt dit niet, dan laat de bezorger een kaartje bij je achter. Hierop staat waar je je pakket kunt afhalen. Deze informatie vind je ook via Track & Trace. PostNL bewaart je pakket één week voor je op een PostNL-locatie. Daarna sturen zij het terug naar Amac.
  • Trunkrs neemt contact met je op voor het plannen van een nieuw bezorgmoment.

Wanneer je pakket door PostNL retour gestuurd is naar Amac, neem dan z.s.m. contact op met Amac Customer Care.

Bezorging tijdens de feestdagen

Wanneer het bestel- en/of bezorgmoment op een feestdag valt, gelden er afwijkende levertijden:

  • Wanneer je op een feestdag een bestelling plaatst die op voorraad is, wordt deze de eerstvolgende reguliere werkdag of zaterdag door ons aangeboden bij PostNL of Trunkrs.
  • Wanneer het bezorgmoment op een feestdag valt, verschuift de levering naar de eerstvolgende reguliere bezorgdag.

Voor een overzicht van alle bezorgmomenten rondom de feestdagen, bekijk ook de pagina Bezorging tijdens de feestdagen van PostNL.

Trunkrs bezorgt niet op nieuwjaarsdag, Pasen, Koningsdag, Hemelvaartsdag, Pinksteren, Kerstmis en oudejaarsdag.

Bestelling niet op voorraad?

Voor artikelen die niet op voorraad zijn in de webshop kunnen twee verschillende levertijden van toepassing zijn. Sommige artikelen kunnen binnen 5 tot 8 werkdagen geleverd worden. Dit wordt dan ook aangegeven bij het artikel. Soms komt het echter voor dat de levertijd onbekend is. Bij deze artikelen wordt dan aangegeven 'product niet op voorraad'. Je dient dan rekening te houden met een langere levertijd.

Bestelling met meerdere artikelen
Heb je een bestelling geplaatst met artikelen die niet allemaal direct leverbaar zijn? Dan streven we ernaar om de bestelling in één keer uit te leveren zodra deze compleet is. Afhankelijk van de levertijd van de artikelen die niet op voorraad zijn, kan er een deellevering plaatsvinden.